Esta página explica, sem juridiquês, quais dados a Excellere Success coleta, para que usa e o que você pode exigir a qualquer momento. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Os dados que você informa no diagnóstico são usados para gerar o seu relatório e para eu falar com você sobre ele. Não são vendidos, não são compartilhados com terceiros para publicidade e você pode pedir a exclusão quando quiser.
Quem é o controlador
A Excellere Success, marca de consultoria em Customer Success e Experience conduzida por Mateus Pires. Contato para qualquer assunto relativo a dados: mgpiresaadm@gmail.com.
Quais dados são coletados
Somente o que você informa por vontade própria ao preencher o diagnóstico ou ao entrar em contato:
- Identificação: nome, email, cargo e nome da empresa.
- Respostas do diagnóstico: as opções escolhidas nas perguntas sobre a sua operação.
- Indicadores operacionais: número aproximado de clientes, ticket médio, clientes perdidos, investimento em aquisição e faixa de orçamento, quando você opta por informar. Esses campos são opcionais e servem para calcular a estimativa de receita exposta.
O site não usa cookies de rastreamento publicitário nem cria perfis para venda de anúncios.
Para que os dados são usados
- Calcular a sua nota de maturidade e gerar o relatório do diagnóstico.
- Enviar esse relatório para o seu email, junto com as recomendações prioritárias.
- Entrar em contato sobre o resultado e sobre as formas de resolver o que foi apontado.
- Gerar estatísticas agregadas e anônimas para calibrar o modelo do diagnóstico. Nesse uso, nenhuma empresa é identificável.
Base legal
O tratamento se apoia no consentimento que você dá ao enviar o formulário e no legítimo interesse para o contato comercial decorrente de uma solicitação sua. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Com quem os dados são compartilhados
Com ninguém para fins comerciais ou publicitários. Os dados ficam armazenados na infraestrutura do Google (Planilhas e Apps Script) e o site é hospedado em servidor de páginas estáticas. Esses fornecedores atuam como operadores, apenas processando os dados em nome da Excellere Success.
Por quanto tempo ficam guardados
Enquanto forem úteis à relação, ou até você pedir a exclusão. Sem contato por 24 meses, os registros são apagados.
Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se existe tratamento e acessar os seus dados.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
- Solicitar a portabilidade ou a anonimização.
- Revogar o consentimento e sair da comunicação por email.
Para exercer qualquer um deles, escreva para mgpiresaadm@gmail.com. A resposta sai em até 15 dias.
Emails
Ao concluir o diagnóstico, você recebe o relatório e, dependendo do seu cargo, até dois emails de acompanhamento sobre o resultado. Não existe lista de disparo em massa e qualquer email pode ser interrompido com um pedido de uma linha.
Segurança
O site trafega sob HTTPS e o acesso às respostas é restrito à conta do controlador. Nenhum sistema é imune a incidentes, mas em caso de vazamento relevante você será comunicado, assim como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, a data no topo é atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas por email a quem já constar na base.